Lancé en janvier 2025, le formulaire de signalement de suspicion d’obsolescence programmée de HOP est un outil précieux pour l’association. Il nous permet à la fois de documenter des pratiques problématiques, et d’identifier des produits ou marques sur lesquels engager des enquêtes. Aujourd’hui, nous pouvons tirer un premier bilan chiffré.
signalements reçus en un an.
Le signalement le plus fréquent concerne des problèmes de mise à jour sur le smartphone Google Pixel 4A, ce qui a conduit HOP à agir et à transmettre un bilan des signalements à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) en juillet dernier.
Les chiffres suivants sont présentés hors témoignages liés aux Smartphones Google Pixel, qui représentent une large majorité des signalements reçus.
Le multimédia largement en tête
71 % des signalements hors Pixel concernent des produits multimédias. Parmi eux :
- Smartphones : 69 % des produits multimédias signalés
- Imprimantes : 7,6 %
- Ordinateurs : 6,9 %
- Télévisions : 4,5 %
- Tablettes : 3,8 %
L’électroménager arrive en deuxième position avec 13 % des signalements.
- Dont 50 % pour le gros électroménager
- Les aspirateurs représentent à eux seuls 17 % des signalements d’électroménager
Des pannes révélatrices
Selon les catégories de produits, les freins à la réparation diffèrent nettement :
- Près de 40 % des télévisions signalées présentaient des problèmes d’allumage ou d’affichage
- Un tiers des imprimantes indiquaient un tampon absorbeur d’encre faussement « en fin de vie »
- Plus de 70 % des lave-linge signalés ne fonctionnaient plus du tout
Qui utilise le formulaire de signalement d’obsolescence programmée ?
La majorité des signalements sont aujourd’hui issus de particuliers.
HOP appelle désormais les réparateurs et réparatrices bénévoles et professionnel·les à l’utiliser davantage, pour faire remonter leurs constats de terrain.
Plus nous aurons de retour, et plus nous pourrons identifier les produits particulièrement concernés par l’obsolescence programmée, et les grandes tendances dans les freins à la réparation et à la durabilité.
Ce bilan ne peut en revanche pas dresser un panorama représentatif statistiquement des problèmes d’obsolescence, les signalements étant transmis de manière volontaire.
