Ces enceintes onéreuses ont perdu leurs principales fonctionnalités, sur une décision unilatérale de la firme.
La compensation offerte par Bose semble pousser au renouvellement accéléré de ces produits pourtant a priori fonctionnels.
Plus de 500 consommateur·ices témoignent
Après un article de décryptage, HOP a récolté de nombreux signalements sur sa plateforme dédiée. Un certain nombre affirme avoir été pris par surprise par l’arrêt de ces fonctionnalités, sans information préalable de la part de la marque. Un témoignage signale par exemple : “Je n’ai eu aucune information par la marque. Sur l’application il n’y a même pas cette information, je pensais que le produit ne fonctionnait plus. J’ai trouvé l’information sur votre site.”
des enceintes concernées ont été achetées neuves il y a moins de 10 ans.
c’est le prix moyen d’achat de ces enceintes plutôt haut de gamme. Certain·es consommateur·ices ont même dépensé des sommes bien plus importantes, pouvant aller jusqu’à 3000€.
des signalant·es ont essayé de faire réparer leur enceinte, et aucun·e n’a réussi.
pense déjà à changer d’enceinte, alors même que le problème est apparu il y a un mois.
Ces signalements soulignent l’injustice ressentie par les consommateur·ices face à une décision unilatérale. L’impact n’est pas seulement économique, mais aussi environnemental.
de l’empreinte carbone des enceintes est généré au moment de sa fabrication.
«C Au vu du nombre d’enceintes Bose en vente ces derniers mois sur les sites en ligne, ce sont des dizaines de millier d’appareil qui vont être jetés par les utilisateurs dans le monde alors qu’ils fonctionnent à merveille. »
Ce cas illustre notre dépendance aux fabricants, accentuée dès lors qu’un produit a une composante logicielle.
Tout équipement connecté est en effet dépendant de logiciels voire d’applications ou de serveurs externes (comme le cloud de Bose), sur lesquels les fabricants gardent la main. Les cas d’arrêts de services se multiplient, au détriment de l’environnement et du droit des consommateur·ices à disposer de leurs biens. Si les techniques logicielles sont mentionnées dans le délit français d’obsolescence programmée, encore faut-il que la loi soit appliquée.
Un nécessaire encadrement des supports logiciels
Ces enceintes sont toujours utilisables en Bluetooth ou Airplay, mais elles ont perdu leur principale fonctionnalité. Sans céder à une pétition lui demandant de renoncer à cette décision, Bose a tout de même ouvert le code du cloud, pour favoriser le déploiement indépendant d’applications le remplaçant. Pour le moment, les solutions restent incomplètes, et peu accessibles à des non initiés.
HOP souligne l’encadrement nécessaire de ces pratiques, passant notamment par l’obligation de support logiciel pendant une durée minimale à compter de la fin de mise sur le marché du produit. Les smartphones sont d’ailleurs déjà soumis à 5 ans minimum de mises à jour logicielles depuis 2025.
