L’objectif de l’agora citoyenne de HOP ? Identifier collectivement des leviers d’action et de faire émerger des propositions concrètes pour mieux encadrer les pratiques marketing incitant au renouvellement prématuré des produits. HOP a voulu créer un espace de dialogue et de coconstruction, à la croisée de l’expertise et de l’expérience des citoyens et des citoyennes.
Pendant deux jours, des participant·es volontaires, sélectionné·es pour refléter dans la mesure du possible la diversité de la société française (parité de genre, diversité d’âges et d’origines géographiques), ont alterné entre conférences d’expert·es et ateliers d’intelligence collective.
Un évènement inédit pour impliquer citoyens et citoyennes
Les travaux se sont structurés autour des “4P” du marketing : Produit, Prix, Promotion, Place (distribution). Chaque groupe s’est penché sur l’un de ces volets, avec pour objectif de formuler des propositions concrètes pour rendre le marketing plus durable, et encadrer les pratiques poussant à la surconsommation.
La participation active des citoyens et des citoyennes, la richesse des échanges et la diversité des propositions formulées ont marqué cette agora.
L’agora a permis de croiser les regards entre citoyen·nes, expert·es, associations et professionnel·les du secteur. Les discussions ont été riches et diversifiées, le tout dans un contexte bienveillant.
Des recommandations entendues par HOP
Parmi les recommandations formulées, voici quelques propositions fortes :
Produit : interroger la pertinence des produits mis sur le marché
- Limiter le nombre de références mis sur le marché qui pousse à l’obsolescence précoce des vêtements textiles
- Favoriser la conception de produits durables et robustes adaptés à l’économie de la fonctionnalité
Prix : mieux informer les consommateur·rices
- Généraliser l’affichage du prix juste (prix d’achat, coût d’usage, réparabilité, impact environnemental), mais aussi de la durée d’usage et des externalités par exemple
- Favoriser la promotion des produits et services durables (en ligne et en magasin)
Promotion : mieux encadrer la publicité
- Limiter l’utilisation des données personnelles pour le ciblage publicitaire
- Assurer une meilleure régulation de la publicité, dotée d’un pouvoir de sanction
Place : repenser les canaux de distribution
- Instaurer un délai de réflexion obligatoire avant tout achat en ligne ou dans certains contextes promotionnels
- Repenser les parcours clients pour valoriser les modes de consommation sobres (location, seconde main, etc.) et les produits vertueux
Et après ?
HOP s’engage à porter les recommandations issues de cette agora citoyenne auprès des décideur·euses public·ques et économiques. Elles abondent les travaux de l’association, dans le cadre du rapport exclusif traitant des incitations marketing à la surconsommation.
Cette agora n’est qu’une première étape. Elle témoigne d’une volonté forte : donner aux citoyens et aux citoyennes les moyens de comprendre, de débattre, et d’agir face à des pratiques qui favorisent le gaspillage des ressources et la surconsommation.
