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HOP, très engagée sur ces sujets, dénonçait par exemple l’obsolescence marketing dans un rapport publié en juin 2025. L’association demande un meilleur encadrement des pratiques publicitaires. En décembre de la même année, le Jury de déontologie publicitaire a donné raison à l’association face à Microsoft, concernant une publicité incitant au renouvellement accéléré des ordinateurs sous Windows 10. S’il juge la plainte fondée, il n’a cependant aucun pouvoir de sanction.

Une meilleure régulation de l’obsolescence marketing

Renforcée par son expertise sur le sujet, HOP signe aujourd’hui la première analyse d’une publicité signalée à l’OCP. Il s’agit d’une publicité Bouygues Telecom, promouvant son offre Smart Change. Cette campagne, intitulée “Changez de smartphone comme vous le souhaitez avec Smart Change” incite au renouvellement accéléré des smartphones, avec le slogan “Faites-en un peu trop”. 

La campagne Smart Change de Bouygues Telecom mobilise l’argument du reconditionnement et la valorisation apparente de la seconde main pour normaliser un rythme de consommation excessif. En associant humour, mise en scène de prétendues avancées technologiques et promesse de reprise, elle ne remet jamais en cause le renouvellement prématuré de smartphones encore fonctionnels. Elle contribue, au contraire, à banaliser des pratiques de surconsommation incompatibles avec l’allongement de la durée de vie des produits, sans en interroger les coûts environnementaux.

Dans cette analyse, HOP souligne les fortes limites de l’autorégulation du secteur par l’Autorité de Régulation Professionnelle de la Publicité (ARPP). HOP propose la mise en place d’une régulation indépendante de la publicité, ainsi qu’une interdiction explicite de l’obsolescence marketing, définie comme l’ensemble des« stratégies marketing, commerciales et publicitaires qui conditionnent les citoyen·nes au renouvellement prématuré des objets ».

L’article HOP signe la première analyse de  l’Observatoire citoyen de la publicité avec une publicité Bouygues Télécom est apparu en premier sur HOP.

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Transformer le mode de régulation

En France, la publicité est “autorégulée”. Ce sont les professionnel·les du secteur qui en fixent les règles déontologiques, à travers l’ARPP (Autorité de Régulation professionnelle de la Publicité). Elle intègre un organe consultatif de “dialogue” avec les parties prenantes, le Conseil paritaire de la Publicité (CPP) dont les sièges réservés aux associations environnementales restent vides depuis 2020. L’ARPP dispose aussi d’un Jury de déontologie publicitaire (JDP), chargé d’examiner la conformité des publicités avec les règles déontologiques lorsqu’elles font l’objet de plaintes après diffusion. Cette instance a d’ailleurs déjà donné raison à HOP concernant certaines publicités problématiques (Chromebook ou encore Microsoft). Le JDP ne dispose cependant d’aucun pouvoir de sanction.

Dans son avis, l’Ademe identifie plusieurs limites à l’efficacité de cette autorégulation : 

• L’ARPP est juge et partie : les publicités qu’elle contrôle sont diffusées par les acteurs qui la financent.
• Le contrôle avant diffusion n’est obligatoire que pour les publicités diffusées à la télévision ou sur les services de vidéo à la demande, et reste facultatif pour les autres formats (internet, presse, réseaux sociaux, etc.)
• Après diffusion, les éventuelles demandes de l’ARPP et les avis du JDP ne sont pas contraignantes pour les annonceurs ni pour leurs agences ; aucune sanction financière, ni obligation de retirer ou modifier une allégation n’est possible
• Enfin, l’Ademe identifie une “difficulté à écouter et à dialoguer avec la société civile, en particulier avec les ONG environnementales”, et souligne que cela se traduit par l’absence de ces associations dans la gouvernance de l’ARPP.

73%

des Français·es pensent, comme HOP, que « la publicité devrait être encadrée par une autorité indépendante, et faire l’objet d’un contrôle avant diffusion » Selon le sondage Occurrence – Groupe Ifop pour HOP, en mars 2025.

L’analyse de l’Ademe est en ligne avec la position de HOP, qui considère que ce dispositif d’autorégulation est largement lacunaire. L’association s’est d’ailleurs associée à 6 autres organisations pour fonder l’Observatoire citoyen de la Publicité (OCP), un outil de signalement participatif des contenus publicitaires abusifs. Cette initiative inédite vise l’implication des citoyens dans le débat sur l’insuffisance de la régulation des contenus publicitaires.

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HOP identifie de plus de nombreuses failles dans la Recommandation Développement Durable de l’ARPP, qui sert de base déontologique au secteur sur les questions environnementales. La reconnaissance de la responsabilité majeure de la publicité en matière d’obsolescence marketing et d’incitations à la surconsommation fait défaut. Les lacunes de l’autorégulation par l’ARPP sont aussi soulignées dans le rapport Contribution et régulation de la publicité pour une consommation plus durable, coécrit par trois inspections ministérielles.

Recommandations de l’Ademe

• Élargir le contrôle exercé par l’ARPP avant diffusion à tous les formats publicitaires pour les campagnes les plus importantes, de la même manière que pour les publicités télévisées.
• Renforcer les moyens humains et les pouvoirs des administrations centrales en charge du contrôle après diffusion (en particulier la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes – DGCCRF)

Recommendations de HOP

• HOP va plus loin, en proposant une régulation indépendante du secteur, qui disposerait d’un pouvoir de sanction effectif, avant et après diffusion (recommandation n°3 du rapport HOP sur l’obsolescence marketing).

Incitations à la surconsommation : vers un renforcement du cadre juridique ?

En sus de l’insuffisance de l’ARPP en termes de régulation, l’Ademe considère que le cadre juridique actuel manque de clarté et de force pour limiter les incitations à la surconsommation et l’écoblanchiment. 

En effet, l’encadrement des incitations à la surconsommation est quasiment inexistant. L’agence cite l’article L.541-15-9 du Code de l’environnement, considérant qu’il ne prend pas en compte toutes les facettes de l’incitation à la surconsommation : “Est interdite toute publicité ou action de communication commerciale incitant à dégrader des produits en état normal de fonctionnement et à empêcher leur réemploi ou réutilisation”. Pour HOP, cet article reste en effet bien trop vague et restreint pour être véritablement effectif.

• Recommandations de l’Ademe

Reformuler l’article L541-15-9 du Code de l’environnement pour évoquer de manière appropriée les différents types de discours incitant au gaspillage et à la surconsommation, et définir juridiquement la notion de surconsommation (avec un objectif d’applicabilité).

→ Recommendations de HOP

HOP se joint à cette demande, et considère par ailleurs que les pratiques de marketing poussant au renouvellement les plus inacceptables doivent être considérées comme relevant d’un délit d’obsolescence marketing, afin de matérialiser une ligne rouge à ne pas dépasser en matière d’incitation au renouvellement des produits (recommandation n°2)

“Réduire le volume de publicités pour les produits et services à plus fort impact environnemental”

L’Ademe identifie la responsabilité de la publicité dans la surconsommation. Elle souligne la surexposition des Français·es aux messages publicitaires, et le caractère massif et croissant du marché de la publicité (représentant 35,7 milliards d’euros en France en 2024). 

66%

des Français·es se considèrent surexposés la publicité. D’après le sondage Occurrence – Groupe IFOP pour HOP, mars 2025.

• Recommandations de l’Ademe

Renforcer les contrats-climat, en élargissant les secteurs assujettis et en augmentant les sanctions en cas de non-déclaration et de non-respect des engagements.

→ Recommandations de HOP

HOP identifie aussi la portée fortement limitée des contrats-climat, dispositif de déclaration volontaire d’objectifs environnementaux par les acteurs du secteur publicitaire. Il semble nécessaire, en plus d’instaurer des sanctions effectives, d’assurer un socle d’engagements minimaux (recommandation n°10).

• Recommandations de l’Ademe

Définir les produits faisant l’objet de trajectoires de réduction ou d’interdiction publicitaire à partir des indicateurs environnementaux (indices de réparabilité et durabilité, étiquette énergie, étiquette carbone, affichage environnemental, etc.

→ Recommandations de HOP

HOP propose par exemple d’interdire la promotion des produits ayant une note inférieure ou égale à 5/10 à l’indice de durabilité ou de réparabilité (recommandation n°13). L’association défend aussi l’intégration dans les publicités de produits neufs d’une mention obligatoire incitant à la sobriété ou des alternatives issues de l’économie circulaire (recommandation n°8).

• Recommandations de l’Ademe

Intégrer l’affichage environnemental dans les supports publicitaires, et développer des outils pédagogiques pour expliciter les impacts des produits.

→ Recommandations de HOP

Les indices de réparabilité et durabilité gagneraient en visibilité et en efficience en étant obligatoirement affichés dans les publicités (recommandation n°12).

• Recommandations de l’Ademe

Rendre publiques certaines données publicitaires, notamment les investissements globaux des grands annonceurs et les dépenses spécifiques à la promotion de produits et services sensibles identifiés par les pouvoirs publics.
La publicisation de telles données faciliterait la réalisation d’études sur les impacts socio-économiques et environnementaux de la publicité.

→ Recommandations de HOP

Une publicisation des données publicitaires permettrait de plus une meilleure régulation et une meilleure information des citoyen·nes (recommandation n°9).

“Accroître la proportion de messages publicitaires en faveur de la transition écologique”

L’Ademe identifie la sous-représentation des messages en faveur de la transition écologique et des modes de vie durables face à l’omniprésence publicitaire. Elle propose plusieurs mesures visant à augmenter la visibilité de ces discours et des produits et services vertueux.

• Recommandations de l’Ademe

Accroître la visibilité des produits à moindre impact environnemental, s’appuyant sur les indicateurs environnementaux.

Favoriser et élargir les démarches volontaires de régies publicitaires pour mettre en avant des produits à moindre impact.

→ Recommandations de HOP

HOP rejoint la volonté de visibiliser les produits et services durables, mais considère que cela ne peut pas se limiter à la valorisation de démarches volontaires. Elle propose un quota obligatoire, en se fondant sur des indicateurs comme les indices de réparabilité et de durabilité (recommandation n°4).

• Recommandations de l’Ademe

Diffuser davantage de campagnes d’incitation pour des comportements de consommation plus écologiques, financées par un prélèvement sur les investissements publicitaires dans les secteurs à forts impacts environnementaux (dont celui des équipements électriques et électroniques), sur un modèle similaire aux filières REP

→ Recommandations de HOP

HOP souhaite voir se généraliser la diffusion à grande échelle de campagnes de sensibilisation à la surconsommation (recommandation n°22). 
Le modèle de prélèvement inspiré des filières REP pourrait être intéressant, si toutefois le fonds est géré par une instance indépendante comme l’État, et si cela reste complémentaire à l’interdiction de la publicité sur les produits les plus polluants. 

L’association propose par ailleurs l’instauration d’une taxe sur les dépenses publicitaires pour réduire l’incitation globale à la surconsommation (recommandation n°7).

Une remise en question croissante du secteur de la publicité

Cet avis de l’Ademe vient approfondir les réflexions sur le secteur publicitaire, et confirmer les analyses sur son incapacité à réellement prendre le tournant de la transition écologique dans son état actuel. Les analyses et recommandations convergent avec les analyses d’autres rapports d’administrations publiques, comme le rapport Contribution et régulation de la publicité pour une consommation plus durable. Elles rejoignent aussi les réflexions proposées par des associations environnementales comme HOP ou Communication et Démocratie. HOP se réjouit de cette nouvelle pierre apportée à l’édifice. 

Au-delà des 9 recommandations de HOP évoquées plus haut, l’association a formulé quelques autres propositions en lien avec le secteur publicitaire à l’occasion de son rapport traitant de l’obsolescence marketing : 

• Réserver les affichages publicitaires dans les espaces publics à des communications culturelles ou d’intérêt général (recommandation n°6)
• Interdire le ciblage publicitaire par le biais d’outils de géolocalisation ou de caméras « intelligentes » (recommandation n°14) 
• Maintenir les dispositions initiales de la proposition de loi Fast Fashion, notamment concernant les limitations publicitaires (recommandation n°26)

L’article Analyse : les pistes pour l’amélioration du secteur publicitaire selon l’Ademe est apparu en premier sur HOP.

Pendant deux jours, des participant·es volontaires, sélectionné·es pour refléter dans la mesure du possible la diversité de la société française (parité de genre, diversité d’âges et d’origines géographiques), ont alterné entre conférences d’expert·es et ateliers d’intelligence collective. 

Un évènement inédit pour impliquer citoyens et citoyennes

Les travaux se sont structurés autour des “4P” du marketing : Produit, Prix, Promotion, Place (distribution). Chaque groupe s’est penché sur l’un de ces volets, avec pour objectif de formuler des propositions concrètes pour rendre le marketing plus durable, et encadrer les pratiques poussant à la surconsommation.

La participation active des citoyens et des citoyennes, la richesse des échanges et la diversité des propositions formulées ont marqué cette agora. 

L’agora a permis de croiser les regards entre citoyen·nes, expert·es, associations et professionnel·les du secteur. Les discussions ont été riches et diversifiées, le tout dans un contexte bienveillant. 

Des recommandations entendues par HOP

Parmi les recommandations formulées, voici quelques propositions fortes :

Produit : interroger la pertinence des produits mis sur le marché

• Limiter le nombre de références mis sur le marché qui pousse à l’obsolescence précoce des vêtements textiles
• Favoriser la conception de produits durables et robustes adaptés à l’économie de la fonctionnalité 

Prix : mieux informer les consommateur·rices

• Généraliser l’affichage du prix juste (prix d’achat, coût d’usage, réparabilité, impact environnemental), mais aussi de la durée d’usage et des externalités par exemple
• Favoriser la promotion des produits et services durables (en ligne et en magasin)

Promotion : mieux encadrer la publicité

• Limiter l’utilisation des données personnelles pour le ciblage publicitaire
• Assurer une meilleure régulation de la publicité, dotée d’un pouvoir de sanction

 Place : repenser les canaux de distribution

• Instaurer un délai de réflexion obligatoire avant tout achat en ligne ou dans certains contextes promotionnels
• Repenser les parcours clients pour valoriser les modes de consommation sobres (location, seconde main, etc.) et les produits vertueux

Et après ? 

HOP s’engage à porter les recommandations issues de cette agora citoyenne auprès des décideur·euses public·ques et économiques. Elles abondent les travaux de l’association, dans le cadre du rapport exclusif traitant des incitations marketing à la surconsommation. 

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Cette agora n’est qu’une première étape. Elle témoigne d’une volonté forte : donner aux citoyens et aux citoyennes les moyens de comprendre, de débattre, et d’agir face à des pratiques qui favorisent le gaspillage des ressources et la surconsommation.

L’article Retour sur l’Agora citoyenne sur l’obsolescence marketing est apparu en premier sur HOP.

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Méthodologie : Ce sondage quantitatif a été réalisé par le cabinet Occurrence appartenant au groupe Ifop. Il a été effectué sur un échantillon représentatif de la société française, en termes d’âge, de genre, de catégorie socio-professionnelle et de localisation. Une partie de ce sondage se concentre sur cinq catégories d’équipements électroniques et électroniques, choisis en fonction du taux d’équipement des ménages français : smartphone, télévision, écouteurs ou casque, aspirateur, machine à laver. 

90 %

des Français·es se disent a minima sensibilisé·es à la consommation responsable.

Réponse à la question : Quelle est votre position concernant la consommation responsable ?

Plus de 90 %

des équipements étudiés sont achetés neufs.

Réponse à la question : La dernière fois que vous avez acheté un [produit], vous l’avez acheté : 

Le recours au reconditionné et à l’occasion semble s’être démocratisé pour le smartphone, atteignant presque 20 % au total. Cependant, le marché du neuf domine encore largement, alors que la fabrication des équipements numériques représente près de 80 % de leur empreinte carbone.

De nombreux équipements restent dans les placards après avoir été remplacés

Réponse à la question : Qu’avez-vous fait de l’ancien produit ?

Après avoir remplacé leur produit par un nouveau, une grande part des Français·es ne se débarrasse pas de l’ancien équipement. Ainsi, 20 % des Français·es conservent leur ancien aspirateur sans l’utiliser régulièrement, un chiffre qui monte à 33 % pour les casques et écouteurs, et à 43 % pour les smartphones. Ce gisement pourrait pourtant potentiellement bénéficier au marché de la seconde main, des pièces détachées, ou a minima au recyclage.

Les Français·es renouvellent leurs équipements même si l’ancien fonctionnait encore, en particulier dans le secteur multimédia 

Réponse à la question : Au moment de l’achat, possédiez-vous déjà un produit de cette catégorie ?

Une part importante des produits est renouvelée alors même qu’ils sont encore  fonctionnels (malgré d’éventuels dysfonctionnements). Cela concerne en particulier les appareils multimédia comme le smartphone ou la télévision. Les aspirateurs et machines à laver y semblent comparativement moins sujets, même si le renouvellement d’une machine à laver fonctionnelle (malgré d’éventuels dysfonctionnements) concerne près d’une personne sur cinq, et celui d’un aspirateur fonctionnel (malgré d’éventuels dysfonctionnements) plus d’un tiers des Français·es. 

Le cas des écouteurs et casque est particulier, puisque 34 % des consommateur·ices affirment que c’était un nouvel achat. Cela peut s’expliquer par le fait que 78 % des répondant·es concernés ont acheté des écouteurs ou casque sans fil, avec donc de nouvelles fonctionnalités. Certains ont ainsi pu considérer que leur achat ne remplaçait pas un équipement déjà possédé (écouteurs ou casque filaires). D’ailleurs, les équipements sans fil représentent 87 % des achats en remplacement d’écouteurs ou de casque fonctionnels, et 88 % des premiers achats.

Les arguments commerciaux qui influencent le plus les citoyen·nes dans le remplacement d’équipements fonctionnels

Réponse à la question : Quels arguments ont joué dans le choix d’acheter votre dernier produit ?

Note : ces résultats sont obtenus via une question à choix multiples. Les répondant·es ont donc pu cocher plusieurs réponses par équipement. Les pourcentages ci-dessous ne concernent que les personnes ayant répondu “Je possédais déjà un équipement fonctionnel” à la question précédente. Ils doivent être lus de la manière suivante : l’esthétique du produit a joué dans le choix de 41 % des Français·es ayant remplacé un smartphone fonctionnel.

En moyenne, entre les équipements, les principaux arguments jouant au moment du remplacement d’un produit encore fonctionnel sont :

• 56 % les nouvelles fonctionnalités et-ou une innovation technologique par rapport à l’ancien appareil (en particulier pour les smartphones)
• 40 % le prix attractif (hors offres promotionnelles)
• 33 % les offres promotionnelles : soldes, codes réduction, etc. (en particulier pour les télévisions)
• 32% l’attrait de la marque (en particulier pour les smartphones)

Les Français·es sont particulièrement sensibles à la nouveauté, stimulés par le marketing

64%

pensent qu’un nouveau produit est généralement plus désirable qu’un ancien.

Une personne sur quatre

(26 %) estime en mars 2025 que, mis à part son prix, l’iPhone 17 sera meilleur que les versions précédentes, alors que sa sortie est annoncée pour le 19 septembre 2025.

Certaines marques semblent faire plus fréquemment l’objet de renouvellement de produits encore fonctionnels

La marque Apple figure parmi les leaders du marché des smartphones en France : le dernier smartphone acheté était de marque Apple pour 32 % du total des répondant·es, contre 37 % de marque Samsung. Cependant, parmi les Français·es ayant remplacé un smartphone encore fonctionnel, ils sont 43 % à préférer la marque Apple, c’est-à-dire 10 points de plus. Ainsi, Apple semble être particulièrement sujet au remplacement de smartphones fonctionnels. C’est aussi le cas pour les casques et écouteurs : la marque Apple représente 21 % des achats, un chiffre qui monte à 27 % pour les renouvellements de produits fonctionnels.

Il en va de même pour les aspirateurs de marque Dyson : alors que la marque représente 24 % des derniers achats, ce chiffre monte à 34 % pour les achats remplaçant des aspirateurs encore fonctionnels.

Les télévisions Samsung représentent 41 % des achats, chiffre qui atteint les 47 % pour les remplacements d’équipements encore fonctionnels.

La publicité est un grand vecteur de renouvellement des produits

Plus d’un tiers des renouvellements d’équipements fonctionnels sont effectués après avoir visionné une publicité, qu’elle soit en ligne, dans les médias classiques ou dans l’espace public. On peut supposer que l’influence de la publicité est en réalité encore plus importante, du fait du biais déclaratif poussant les consommateur·ices à en sous-estimer l’influence. Même lorsqu’on ne se souvient pas d’une publicité, elle peut nous avoir influencé.

Les Français·es souhaitent pouvoir utiliser leurs équipements deux fois plus longtemps

Note : La durée d’usage est estimée en demandant aux répondant·es d’indiquer la période séparant leurs deux derniers achats des produits d’une même catégorie, et en excluant les répondant·es ayant continué à utiliser régulièrement leur ancien produit après le nouvel achat.

Pour chaque catégorie d’équipement étudiée, on observe que la durée estimée entre les deux achats (durée de renouvellement) est deux fois inférieure à la durée de vie idéale renseignée par les répondant·es.

Une part non négligeable des achats semble se décider sur le moment

Réponse à la question : Avez-vous prévu d’acheter un [produit] avant l’achat ?

Ainsi, plus de 40 % des achats de smartphones, de télévisions, d’écouteurs/casques et d’aspirateurs n’étaient pas ou vaguement prévus en amont. Pour les machines à laver, le chiffre descend à 36 %, probablement du fait de l’investissement financier que représente ce produit. 

Par ailleurs, 37 % des Français·es déclarent “il m’arrive de faire des achats sur un coup de tête”.

Les sentiments des Français·es à l’égard du marketing

66 %

des Français·es déclarent se sentir surexposé·es à la publicité, qu’elle soit en ligne (réseaux sociaux, influenceur·ses, sites internet, etc.), dans les espaces publics, ou via des médias traditionnels (télévision, presse, etc.)

57 %

des Français·es affirment parfois éprouver de la méfiance face à des promotions, ou avoir l’impression qu’elles sont fallacieuses

51 %

des Français·es se sentent parfois manipulé·es par les algorithmes en ligne (réseaux sociaux, cookies, etc.)

40%

estiment que le plaisir éprouvé à acheter est éphémère.

Un·e Français·e sur cinq

affirme que la publicité lui fait ressentir de la frustration, de l’anxiété ou autres émotions négatives.

Les répondant·es se disant “indifférent·es” à la consommation responsable expriment eux aussi une certaine défiance vis-à-vis du marketing. Il·elles sont par exemple 59% à éprouver de la méfiance face à des promotions, 55% à se sentir surexposé·es à la publicité et 43% à se sentir parfois manipulé·es par les algorithmes en ligne.

Des mesures d’encadrement plébiscitées par les Français·es

73 %

des Français·es soutiennent l’idée selon laquelle la publicité devrait être encadrée par une autorité indépendante, et faire l’objet d’un contrôle avant diffusion

71 %

des Français·es déclarent qu’il est souhaitable que l’usage des mots “innovation” ou “progrès” soit contrôlé dans les publicités

69 %

des Français·es considèrent qu’une nouvelle génération de smartphones ne devrait pas sortir moins de 2 ans après la sortie précédente

67 %

des Français·es affirment qu’un produit néfaste pour l’environnement ne devrait pas faire l’objet de marketing

Des degrés élevés d’adhésions sont aussi observables chez les Français·es se déclarant indifférent·es à la consommation responsable, et donc a priori les moins susceptibles de soutenir des propositions de ce type.

Ces mesures rejoignent les 30 recommandations défendues par HOP dans son rapport “Conditionné·es à surconsommer. Enquête sur l’obsolescence marketing et l’influence des stratégies commerciales.”

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Près d’un tiers des Français·es prennent en compte les indices au moment de faire des achats

Connaissance des indices de réparabilité et de durabilité parmi les Français·es :

• 28 % savent précisément ce dont il s’agit et y prêtent attention lors de leurs achats
• 33 % savent précisément ce dont il s’agit, mais n’y ont jamais prêté attention lors de leurs achats
• 28 % en ont entendu parler, sans savoir précisément ce dont il s’agit
• 11 % n’en ont jamais entendu parler

La connaissance et la prise en compte des indices dépend en partie de la tranche d’âge. Ainsi, on observe que les Français·es ayant entre 50 et 64 ans sont 36 % à savoir précisément ce dont il s’agit et à y prêter attention lors de leurs achats. À l’inverse, 22 % des 25-34 ans n’en ont jamais entendu parler. Il serait intéressant de prendre en compte ces différentiels à l’heure de communiquer autours des indices.

Une campagne de communication autour du bonus réparation ciblée sur les plus jeunes pourrait augmenter son efficacité

Connaissance du bonus réparation parmi les Français·es :

• 9 % savent précisément ce dont il s’agit et y ont déjà eu recours
• 43 % savent précisément ce dont il s’agit, mais n’y ont jamais eu recours
• 28 % en ont entendu parler, mais ne savent pas précisément ce dont il s’agit
• 20 % N’en ont jamais entendu parler

Comme pour les indices, la connaissance du bonus réparation dépend des âges. Ainsi, les plus âgés savent généralement plus ce dont il s’agit, sans pour autant y avoir eu recours : 52 % des 50-64 ans, et 56 % des 65 ans et plus. Ce chiffre est de 30 % pour les 18-24 ans et à 28 % pour les 25-34 ans. HOP demande la mise en place d’une grande campagne nationale de communication autour du bonus réparation, coordonnée entre toutes les filières. Une telle campagne devrait aussi se fonder sur ces chiffres, et prioriser les canaux de communication s’adressant aux jeunes : réseaux sociaux, influenceur·ses, etc.

L’article Les chiffres exclusifs de l’enquête Occurrence-Groupe Ifop pour HOP 2025 est apparu en premier sur HOP.